На вокзале Брянска действует общероссийская шкала: она не зависит ни от перевозчика, ни от длины маршрута. Билет за 130 ₽ по маршруту Брянск — Сельцо и билет за 2800 ₽ по маршруту Брянск — Санкт-Петербург возвращают по одним и тем же правилам. Отмена рейса самим перевозчиком выведена из шкалы: пассажиру вокзала Брянска возвращают всю сумму.
Сколько вернут по срокам
| Когда оформлен возврат | Доля возврата |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Если опоздали на рейс
Если стало ясно, что вы не успеваете, идите сдавать до отправления — там удержат 15%, а не 25%. На маршруте Брянск — Санкт-Петербург разница составляет 560 ₽. Отсчёт идёт от времени, указанного в билете, а не от того, когда вы подошли к платформе на ул. Пересвета, 1А.
Если билет куплен в окне кассы
Возврат кассового билета оформляют на ул. Пересвета, 1А. Если в кассе Брянска платили картой, деньги вернутся на неё же. Отдельного заявления в кассе Брянска писать не нужно — достаточно билета и документа.
Заказ из личного кабинета
Возврат электронного заказа делают на сайте покупки — кнопкой в кабинете или по ссылке из письма с билетом. Касса вокзала Брянска здесь не поможет. Если оплата шла через СБП, деньги вернутся на счёт списания; касса на ул. Пересвета, 1А к этому отношения не имеет.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Другой день, другой рейс
Соберите поездку заново: все 28 направлений вокзала в одном поиске.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
Около 560 ₽: вместо 2660 ₽ вернут 2100 ₽.